Tüketicinin İstekleri ve İçerik Oluşturma

Tüketicinin tam olarak neye ihtiyacı olduğunu anlarsanız kişinin daha sonra atacağı adımları da çözmüş olur ve buna uygun içerik oluşturabilirsiniz. Bu süreç sizin tüketiciyle olan irtibatınızı daha da güçlendirecek ve hedefinize ulaşmış olacaksınız. 

Tüketici daha önce bahsettiğimiz gibi değerlendirme ve dönüşüm aşamalarında karar verme süreci devam etmektedir. Bu süreçte tüketici ürünlerin özelliklerini karşılaştırmaya devam edecektir. Bulunan bu aşamalarda ise yapılmamı gereken benzer firmaların yada rakiplerin neler ürettiği ve bunlara karşı ne tür üstünlüklerin olduğunu gösteren karşılaştırmalardır. Bu değerlendirme süreci sonucunda kişiye son aşamada satışı gerçekleştirme şansını arttırmış oluruz. Aşağıda farklı ürünlerden oluşmuş bir karşılaştırma bulunuyor. 

Şunu unutmamalıyız ki içerik önemli ama içeriğin kaliteli ve tam olarak hedefine ulaşması da önemli.  Bunun için firmada tüketiciyle iletişime geçen herkesle beyin fırtınası yapmak çok önemli. Bu beyin fırtınılarında en iyi fikirler çıkabilmektedir.  Tüketiciyle her aşamada iletişime geçen firma çalışanları istenenler konsunda az yada  çok bilgiye sahip olup vereceği bilgilerle satın alma sürecinde pozitif yöneltecektir. 

Burada tüketicinin çok zamanı olmadığını ve sayfanızda çok fazla ayrıntıya girmeden bilgi isteyeceğini de bilmek gerekiyor. Oluşturacağınız aşamaları karmaşık hale getirmeden tüketiciye sunmanız gerekmektedir. Yapınız gereken tüm süreçte anlaşılmaz olduğunu düşündüğünüz her kelime yada şablonu değiştirerek anlaşılır hale getirmektir.  Amaç; satın alma potansiyeli olan tüketiciyi bir üst kademeye taşıyarak ürün alır hale getirmektir. Bu süreçte de tam anlamıyla risksiz bir süreç oluşturmaya çalışmak gereklidir. 

Peki Tüketicinin Ne İstediğini Nasıl Anlarız?

Tüketici zaman yada para harcamadıkça ne istediğini tam olarak anlama şansımız ne yazık ki yok. Bier kişi sayfanızı incelerken ilgilisini çeken yerlerde zaman geçirebilir ve bu zaman geçirdiği yerlerdeki ürünleri alma potansiyeli olabileceğini tahmin edebiliriz. Bu kişi yapacağımız yeniden hedeflemeyle ve kişinin iletişim bilgileri istenmeden daha farklı ve yeni bir reklam gönderilebilir.  Bu gönderilcek olan tanıtım ise daha spesifik bir içeriğe sahip olur.  Bu süreçte tüketicinin segmente edilmesi söz konusudur. 

Tüm Sosyal Medya Kanallarını Kullanmak

Tüketiciye ürün yada firmanız hakkında oluşturduğunuz içerikleri çok farklı kanallardan ulaştırabilme imkanınız var.  Bunlar; websitesi, blog, facebook, twitter, Linkedln, Pinterest, Instagram ve Youtube gibi kanallardır.  Bu sayısız kanalları kullanarak kendinizi yada ürününüzü daha görünür hale sokabilirsiniz. Oluşturulan içeriklerin hepsi her kanalda ve herkese hitap etmeyebilir. Bunun içinde kesinlikle tüketicileri segmentlere ayırmada büyük bir fayda vardır. 

En İyi İçerik Pazarlamayı Ortaya Koymak

En iyi içeriği oluşturabilmek için herseyde önce bir plana ihtiyacınız var.  Yaptığınız her teklifte farklı bir içerikle kişilerin karşısına çıkıyor olmak gerekiyor.  Bir İçerik Kampanya Planı oluşturmak gerekmektedir. Bu kampanya planı bir şablona döküp potansiyel satış ve satış oluşturma gibi iş hedefllerinden meydana gelir. 

İçerik Kampanya Planında : 

1. Müşteri Avatarının oluşturmak: Tüketi profili oluşturmak ve oan uygun içerik oluşturmak.
2. Beyin fırtınasıyla içerik oluşturmaya başlamak: Tüketiciyle iletişimi olan herkesin bir araya gelerek kişiyi potansiyel müşteri yapmaktan satın alamaya kadar olan süreçte ne tür içerik üretiliceğine dair fikir oluşturmaları. 
3. Araçlar ve kanalları seçmek: Araçlar: video, yazı, ses yada imajdır. Araçlar ise; blog, youtube yada facebook gibi nerede kullanılacağıdır. 
4. Bir sonraki aşamayı planla: İçeriğini amacın doğrultusunda daha cazip ve daha farklı hale getirerek tüketicinin iletişim bilgilerini vermesini yada ürün almasını sağlamak.   

İçerik Pazarlama Sürecinde İkinci ve Üçüncü Aşama Nedir?

İçerik Pazarlamasında İkinci Aşama Olan Değerlendirme (MOFU)

Bu bölümdeki amaç problem çözme öneriyle çektiğiniz kitleye yine ücretsiz bir içerik sunarak kişilerin epostalarını yada diğer bilgilerini kendi istekleri doğrultusunda vermelerini sağlamaktır.

Kişi bilgilerini verirken kendilerine daha değerli bilgilerin geleceğinin farkındadırlar. Burada değerli bir bilgi verirken zaman olayını da unutmamak gerekiyor. 

Vereceğiniz içerik daha az zaman almalı. Unutmamak gerekir ki bu süreç bir değerlendirme süreci ve bu süreci iyi bir içerikle yürütmeniz gerekmektedir.  Bu bölümde sizlere ulaşan kişilere Eğitim Kaynakları ve Yine Diğer bazı kaynaklar verilebilir. 

Eğitim Kaynakları içerisinde; Satış üzerine materyaller, White Paper ve webinar eğitimleri gibi içerikler sunulabilir. Bu içeriklerle ilgili ilerleyen zamanlarda paylaşımlar da yapacağım. 

Diğer Kullanışlı Kaynaklardan bazılarınıda şu şekilde ifade edebilirim: Yazılımlar, İndirimler, Kuponlar, Hazır Şablonlar ve Anketler gibi bazı kullanışlı araçlar. 

Yine bu süreçte de en önemli noktanın gerçek ve doğru bilgiden geçtiğini unutmayalım. Kişi söz verilen şeyi görmek yada almak ister. Gelen kişiyi kaybetmemek için bu tür noktalara dikkat etmek gerekiyor. 

Burada Başarılı Olduğunu Düşündüğüm Bir Landing Page’i Paylaşıyorum Sizinle. 

İçerik Pazarlama’da son evre değerlendirme aşamasıdır. Değerlendirme aşamasını geçerek ürünününüze daha da yaklaşmış olan tüketiciye yine bir içerik ulaştırma durumundasınız. Üreteceğiniz bu içerikler ise ürünün satışını sağlayacak son nokta. Bu aşamda demo müşteri hikayeleri ve karşılaştırmalı örnekler kullanılabilir.

Demo; tüketicinin önüne sürülen bir iki fotoğraf yada grafikten öte giderek ürünün kullanımını görmesine yardımcı olur. Bu yöntem ürünün satılmasında en önemli paya sahip olan seçenektir.

Demo’nun yanında müşteri hikayeleri de, ürünle ilgili düşünce ve deneyimleri paylaşılmasını sağlar.

Diğer bir yöntem ise; karşılaştırmalar. Bu karşılaştımalar aynı değerdeki ürünlerin yada yine farklı markadaki ürünlerin karşılaştırtılması şeklinde olabilir.

Webinar: Değerlendirme aşamasında kullandığımız gibi bu son aşamada da kullanılabilir ve müşterinin ürünü alması için tüm sebepler söylenerek kişi almaya teşvik edilir. 

Kısa Süreli Dersler: Burada sunduğunuz ürünün içeriğine bağlı olarak kısa bir ders oluşturulur. Hedef kitlenizin ilgilini çekecek olan bu konuyla birlikte ürününüzle alakalı ve sunduğu çözümleri de açık bir şekilde anlatılır ve ürünü alması tavsiye edilir. 

Bu yazımı okuduğunuz için Teşekkürler! Soru ve önerilerinizi bana eposta adresimden ulaştırabilirsiniz.

zcebi@hotmail.com

İçerik Pazarlama Süreci Nedir?

İçerik Pazarlama Sürecini Anlamak

Pazarladığınız ürüne tamamen yabancı birini ürünü alması için girdiği yolculuğu bir huniye benzetebiliriz.  Huni geniş olarak başlayıp sona doğru daralacaktır. Bu durumu şu kademelerle inceleyebiliriz: Farkındalık, Değerlendirme ve Dönüşüm. 

Farkındalık yaratma durumu birçok yolla olabilir bunlara birazdan değineceğim, ama farkındalık nedir kısaca ona değinmek gerekiyor. Kişinin bir sorunu olabilir ve bunun farkındadır yada değildir. İçerik oluşturulurken ilk olarak sizin ürününüzden yada verdiğiniz çözümden haberi olmayan bir insanı eğiterek, eğlendirerek ve ilham vererek çekmeniz gerekir. 

İkinci olarak farkındalık yaratılan kişinin vermiş olduğunuz bilgiler ışığında değerlendirmeler yapması. Bu değerlendirme bir aksiyonla da sona erebilir yada hiçbir şey olmadan da kişi ayrılabilir süreçten.

Dönüşüm ise son aşamadır. Bu aşamada ilk başta çok. Bu son aşamadaki kişi sayısı farkındalık kısmına göre daha az olacaktır. Bu son aşamadaki amaç ise kişilerin satılan ürünlerden almasını sağlamak. 

Hangi İçerik Tarzı Hangi Bölümler İçin Kullanılır? 

Farkındalık kısında yer alan içerik çeşitliliğine kısaca TOFU diyoruz. Bu kısımda daha önce de dediğimiz gibi ürününlerinizden yada sunduğunuz çözümden haberi olamayan yada bir sorunu olup olmadığını bilmeyen kişileri davet etmeye çalışıyorsunuz. 

Peki TOFU nelerden oluşur? 

Bu bölümde yer alan öğeler Eğlence, Eğitim ve İlham verici özelliklere sahip olmalılar. Kullandığınız ürüne göre aşağıda yer alan ürünlerden 2 yada 3 tanesini de seçebilirsiniz? 

    1. Blog: Bloglar farkındalık yaratmak için kullanılan en iyi yöntemlerden bir tanesi. 

    2. Sosyal Medya : Facebook, twitter ve diğerleri farkınadalık oluşturmak için  kulanılan en önemli yöntemler arasında yer almaktadır.  

     3. İnfografi: İnfografi son dönemlerde daha da popüler olan yöntemlerden bir tanesi. Renkli özgün ve eğlenceli çizimlerin yer aldığı bu içerik modeli gönderinizi okuyanlar için de daha etkileyici olabiliyor. Ben yazılarımda şu an için kullanmıyorum. Sıkılmayacağınız düşünerek sanırım:)

     4. Fotoğraf: Fotoğraf ise sadece bir karede birçok şeyi anlatabilecek kadar güçlü bir yöntem olup yazıların arasına konularak süreci infografi gibi daha eğlenceli yada daha yumuşak hale getirebilir. 

      5. Dijital Magazin ve Kitaplar: Bu da farklı bir şekilde içerik oluşturarak farkındalık oluşturma yöntemidir. Burada kitaplar ve dergiler elektronik ortamda dağıtılıp yine diğer yöntemlerde olduğu gibi ücretsiz olarak sunulur. 

      6. Mikrositeler: Bu tarz siteler daha sipesifik bilgi vererek ana sinden ayrılır. 

      5. Basıkılı reklam broşürleri ve dergiler: Bu yöntem de tabiki etkilidir ancak daha fazla bütçe gerektirir.

       6. Araştırma: Bu kendi başınıza dışarı çıkıp sorular sormak, anket yapmak ve gözlem yapma süreçlerinden oluşur. Bu yöntem özüne bakıldığında farkındalık oluşturup kişilere bilgi vermek için çok ideal ama zaman gerektiren bir çalışma. 

Sonraki Süreçler ve Açıklamaları Yazıma Ekleyeceğim.

İçerik Pazarlamyı Daha İyi Anlamak İçin İlk Bölümü Okuyabilirisiniz:

https://dijitalm.blogspot.com/2019/10/icerik-pazarlama-nedir.html

İçerik Pazarlaması Nedir?

İçerik Pazarlaması Nedir?

Bu yazımda sizlerle İçerik Pazarlaması ile ilgili tüm basamakları ayrıntılı olarak paylaşacağım. 

İçerik Dijital Satış Kampanyası’nın kalbini oluşturur. İçerik olmadan Google’ın sizi bulması imkansızdır. 

İçerik ve Blog Farklı mıdır?

Blog içeriğin bir parçasıdır ama aynısı değildir. İçerik; Youtube videoları ve sosyal medya güncellemeleri gibi birçok olguyu içine alır. Her bir parça içerik pazarlama sürecinin de bir parçasını oluşturur. 

Bu yazıda özellikle içeriğin bir kişiyi markayla tanıştırmasından o markanın kullanıcısı yapıncaya kadar ki süreci beraber incelemiş olacağız. 

İçerik Pazarlamanın Dinamikleri Nelerdir? 

 İnternet insanların bir araya gelip iletişimde bulunup yeni şeyler keşfedip bir şeyler paylaştığı yerdir. Bu içerikler kimi zaman komik kimi zaman ilham verici olabiliyor. İnsanlar değerli içeriklerin peşindeler. Kendilerinden olan doğal, güldüren, ağlatan, öğreten, ilham veren ve kısaca bizlere değer katan her türlü içerik bizleri alır götürür. 

Bazı içerikleri paylaştığımız platformlar ücretli yada ücretsiz olabiliyor. İnternetin değişen doğası içerik hızlı bir şekilde üretimesini ister.  Üretimde bulunanlar bu anlamda bir yol haritası belirleyerek yola çıkmaları gerekiyor. Bu plan daha verimli sonuçlar alınmasına katkı sağlayacaktır. 

İnsanların internete karşı doyumsuz bir talepleri var. Her dakika ortalama 1000 blog ve yine her dakika neredeyse 100 saate yakın video sadece youtube’a yükleniyor. Bu verilere bakıldığında içerik oluşturmanın önemi bir kez daha orataya çıkmakta. Bu planı yaparken de ulaşmak istediğiniz nokta ve bu noktaya ulaşmak için gerekli olan tüm bilgelere hakim olup bu bilgleri de uygulamaya dökmek gerekir. Bu içerik üretmeden ellde eddeceğiniz sonucu daha kolay ve daha kazançlı hale getirecektir. 

En İyi İçerik Pazarlamanın Yolu Nasıl Bulunur?

İçerik Pazarlaması ihtiyaçları önceden tahmin ederek ve bu ihtiyaçları karşılayan içerikleri oluşturmakla ilgilidir. Örnek verecek olursak bir internet sitesi bir ürün hakkında bilgi veriyor verdiği bilgide fiyat aralıkları ve bu fiyatlar temel alınarak verilen satın alma seçenekleri. Bu bilgilerin yanında daha fazla soru sorabilecekler için de bir iletişim e postası vermişler. Bu ilanda kişilerin tüm ihtiyaçları düşünülerek bir sayfa oluşturmuş ve bu sayfaya gelen kişiler tüm aradıklarına ulaşabilmektedirler. Kişinin aradığını bulması ileri de atacağınız adımları daha da kolaylaştırmış olacak. 

Devamı İçin

https://dijitalm.blogspot.com/2019/10/icerik-pazarlama-surecini-anlamak.html

Zafer ÇEBİ

zcebi@hotmail.com